Единый профиль клиента для улучшения сервиса

Данные из всех источников потоково передаются через Dataflow в BigQuery, который выступает центральным хранилищем данных → модели Vertex AI анализируют объединённые данные и выявляют паттерны, например, что клиент сталкивается с плохим качеством сети в определённой локации → система формирует прикладной инсайт, например: «Этот клиент с высокой вероятностью уйдёт, потому что у него регулярно обрываются звонки» → инсайт выводится агенту поддержки через дашборд Looker и побуждает его проактивно связаться с клиентом и предложить решение, например усилитель/репитер сигнала.