Автоматизация колл-центра: маршрутизация звонков нейросетью

Описание кейса:
Компания получала более 500 звонков в день, колл-центр не справлялся.

Решение от La-chatte:
AI обрабатывал голосовые запросы, определял тему и направлял к нужному специалисту. Наша команда в La-chatte провела предварительный аудит текущих процессов клиента, выявила узкие места и точки роста. Мы не просто внедрием AI-решение — мы глубоко интегрируем его в бизнес-процессы, настраиваем под специфику отрасли и обучаем модель на данных клиента. В рамках проекта по ‘AI для управления голосовыми звонками’ мы предоставили персональное сопровождение, написали документацию, обучили сотрудников и обеспечили поддержку после запуска. Это обеспечило не просто техническую реализацию, а реальную трансформацию подхода к работе клиента.